Devolución de productos
- Política de devoluciones general:
- Se permite la devolución del producto hasta 30 días naturales después de la fecha de la factura.
- Los productos deben devolverse con el envase y su etiqueta original, con él producto en perfecto estado y sin signos de ningún tipo de haber sido utilizado.
- No se abona el importe hasta que recepcionemos la mercancía devuelta y confirmemos su buen estado.
- Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones:
- Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
- Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
- Desistimiento: originada por decisión del cliente.
- No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior, bikinis, bañadores, medias y calcetines.
- No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique que el producto haya sido utilizado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible.
- Todos los productos que vayan a ser cambiados, devueltos o desistidos deben ir debidamente embalados.
- Los cambios, desistimientos y/o devoluciones de artículos comprados en la nuestra página web www.sullen.es deberán ser realizados en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de factura.
- En caso de cambio o desistimiento será el propio cliente quien se hará cargo enviarnos el producto de vuelta a nuestras instalaciones y de asumir los gastos de transporte que se generen.
- En caso de devolución originada por tara, defecto o recepción de un producto erróneo debido a un fallo de la propia empresa, será Sullen Ibérica S.L la responsable de recoger el producto y cargar con los gastos de transportes para gestionar dicha devolución. Si desea realizar una devolución o quiere más información póngase en contacto con nosotros en el email info@sullen.es o el teléfono: (0034) 965 390 291.